Politique de confidentialité

01Qui nous sommes

Atlas est exploité par Arthea (« Atlas », « nous »). Pour les données personnelles décrites ici, Atlas est responsable du traitement de ses propres données de compte et de marketing, et sous-traitant pour les données présentes dans votre espace de travail (voir notre DPA).

Pour toute question de confidentialité, écrivez à legal@arthea.io.

02Les données que nous collectons

Les données de compte que vous fournissez : nom, e-mail professionnel, entreprise, fonction et informations de facturation. Les données d’espace de travail que vous connectez : votre boutique, vos canaux, et les métriques, contenus et enregistrements que ces intégrations exposent. Les données d’usage et d’appareil : journaux, adresse IP, type de navigateur et télémétrie produit nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service. Les communications de support : les messages et le contexte que vous partagez quand vous nous contactez.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données de catégorie particulière, et nous vous demandons de ne pas en saisir dans le produit.

03Comment nous utilisons les données, et nos bases légales

Pour fournir le service et faire fonctionner votre espace de travail, y compris exécuter des agents pour votre compte (exécution de notre contrat avec vous). Pour sécuriser, déboguer et améliorer le service, et comprendre l’usage de façon agrégée (notre intérêt légitime). Pour envoyer des messages de service et, lorsque c’est permis, de marketing (consentement ou intérêt légitime, avec une option de désinscription dans chaque message marketing). Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables (obligation légale).

Nous ne vendons jamais vos données, et nous n’utilisons jamais les données de votre espace de travail pour entraîner des modèles d’apprentissage automatique, les nôtres comme ceux de quiconque.

04Partage et sous-traitants

Nous ne partageons les données qu’avec des sous-traitants vérifiés qui nous aident à faire tourner le service, hébergement, inférence de modèles, envoi d’e-mails, paiements et analytique, sous des contrats qui exigent une protection équivalente. La liste actuelle des sous-traitants est disponible sur demande.

Nous pouvons aussi divulguer des données lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits, ou dans le cadre d’une fusion ou acquisition (vous serez informé de tout changement de responsable du traitement).

05Où vivent vos données, et les transferts

Les données sont hébergées dans l’Union européenne (Francfort) par défaut, avec une isolation par locataire au niveau des lignes Postgres de sorte qu’un espace de travail ne puisse jamais en lire un autre. Lorsqu’un sous-traitant exige un transfert hors de l’EEE, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation ou les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

06Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les données de compte et d’espace de travail tant que votre compte est actif. À la clôture, nous exportons votre mémoire partagée au format JSON sur demande et supprimons ou anonymisons les données personnelles sous 30 jours, sauf lorsque nous devons conserver des enregistrements limités pour respecter des obligations légales.

07Sécurité

Nous protégeons les données par le chiffrement en transit et au repos, l’isolation par locataire, des contrôles d’accès au moindre privilège, la journalisation d’audit des actions des agents, et une revue régulière. La certification SOC 2 Type II est en cours. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous traitons vos données comme les nôtres.

08Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez accéder, corriger, exporter, limiter ou supprimer vos données personnelles, vous opposer à certains traitements, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à legal@arthea.io et nous répondons sous 30 jours. Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.

09Cookies

Nous utilisons un petit ensemble de cookies essentiels et d’analytique respectueux de la vie privée. Voir la Politique relative aux cookies pour le détail et les contrôles.

10Mineurs

Atlas est un produit professionnel qui ne s’adresse pas aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 16 ans.

11Modifications et contact

Nous publierons ici les changements importants et, le cas échéant, vous en informerons dans le produit ou par e-mail. Questions ou demandes : legal@arthea.io.