Responsable Customer Success

À propos du poste

Vous posséderez l’onboarding et la réussite continue de notre première cohorte de marques, en les transformant en utilisateurs experts et en clients de référence les plus convaincus, tout en remontant à l’équipe produit la vérité du terrain.

Ce que vous ferez

• Onboarder de nouvelles marques et piloter l’activation sur les divisions
• Construire les playbooks, docs et rituels d’une excellente fonction CS
• Être la voix du client dans la planification produit

Ce que nous recherchons

• 4+ ans en customer success ou gestion de comptes pour du SaaS
• Assez technique pour configurer connecteurs et agents
• Communication écrite et orale exceptionnelle